北京遺產繼承律師咨詢熱線，公益法律服務在身邊
開欄語
多年來，北京律師行業一直積極履行社會責任，持續開展多種形式的公益法律服務，在法治保障黨委政府中心工作、助力基層治理、為困難群眾提供法律援助、公益普法宣講等方面，貢獻著首都律師的智慧與力量，打造了一支永遠跟黨走、始終踐行“人民律師為人民”宗旨的律師隊伍。
為展示首都公益律師的良好精神風貌，帶動更多律師參與公益法律服務事業，進一步發揮首都律師在推進全面依法治國中的重要作用，市律師協會微信公眾號特開設“公益法律服務在身邊”專欄，為你講述首都律師參與公益法律服務工作背后的故事。
今天，為你帶來任麗麗律師的公益法律服務為民故事。
生活中，老年人再婚引發的財產和贍養問題比較多見，有的子女對老年人再婚顧慮很多。近日，法援律師任麗麗就接到這樣一通咨詢電話……
您好，這里是12348公共法律服務熱線，請問有什么能幫到您？
您好，我是獨生子女，母親不在了，我和父親不在一個戶口本上，父親的房子有沒有我的份額??？
您是問繼承嗎？
不是，我父親為了改善居住條件，馬上要搬到新買的房子里。請問新房子有我的份額嗎？
我得先跟您確認一下新的房屋產權歸您父親所有，還是和您母親共同所有的？
房子是我母親去世后父親用他們兩個人的錢買的，現在我父親又找了一個女朋友，我擔心她的動機不太單純，所以問問這房子里邊有沒有我的份兒？
您別著急，您這個事情有點復雜，咱們得一點點地捋。
經過半個多小時的耐心溝通了解，張女士慢慢將事情的始末講清楚了，她的咨詢涉及繼承、拆遷等問題。因為擔心父親的這位女朋友婚戀目的不單純，特別是在房屋產權歸屬上出現問題，所以想咨詢有沒有什么法律手段能提前預防，不讓父親和自己的利益受損失。
任律師在了解情況后，給張女士提供了建議：如果張女士的父親和女朋友不結婚，那么他的女朋友沒有繼承權，只要張女士的父親不將房產贈與女朋友，房屋產權變更的可能性就不大；如果張女士的父親和女朋友登記結婚，那其作為配偶就有合法的繼承權了，因為我國法律規定：“配偶、子女、父母為第一順序繼承人”。
聽到這，張女士更著急了：“我該怎么辦？房子不能讓一個外人分走，那里邊還有我母親的錢呢！”
“如果買這個房子的錢實際上是由你父母的共同財產購買的，那其中應該是有你的份額的，為了保險起見，你可以跟父親商量一下，讓他通過立遺囑的方式將房子的繼承問題提前做好分配”，任律師說。
張女士緊接著咨詢了如何訂立遺囑，任律師詳細為其介紹了幾種遺囑形式及其效力，張女士表示會跟父親商量去做一個公證遺囑。任律師最后提醒張女士：“咱們國家很多老人對遺囑問題比較忌諱，說服老人立遺囑一定要做好溝通工作?！睆埮繉θ温蓭煹慕獯鸱浅M意。實際上，在打12348之前，她打了很多電話，都沒得到滿意的答案。最后，張女士對任律師說：“遇到你真好，你們這個12348熱線真好，不僅免費還很專業，我以后有法律問題還找你們?！?
遺囑形式
任律師介紹，在12348熱線做值班律師期間，她接到這樣因老人再婚引發家庭問題的咨詢比較多，情況也比較復雜：有的是子女不理解老人再婚，擔心個人利益受損害；有的是因為子女贍養問題導致再婚雙方老人權益受損害等等。
任律師建議，再婚老人可以擬定婚前協議，約定好財產歸屬、子女贍養等問題再結婚?；榍皼]有擬定協議的，婚后可以通過訂立遺囑的形式實現，避免出現糾紛，影響家庭和諧。
現行法律規定遺囑有以下形式：
公證遺囑
公證遺囑由遺囑人經公證機關辦理。
自書遺囑
自書遺囑由立遺囑人全文親筆書寫、簽名，一般不需要公證即具有法律效力。
代書遺囑
代書遺囑是指因遺囑人不能書寫而委托他人代為書寫的遺囑。代書遺囑應當有兩個以上見證人（無利害關系）在場見證。
錄音遺囑
錄音遺囑是指遺囑人用錄音的形式制作的自己口述的遺囑。以錄音形式設立的遺囑，應當有兩個以上的見證人（無利害關系）在場見證。
口頭遺囑
遺囑人在危急情況下，可以立口頭遺囑?？陬^遺囑應當有兩個以上見證人在場見證。危急情況解除后，遺囑人能夠用書面或者錄音形式立遺囑的，所立的口頭遺囑無效。
打印遺囑
打印遺囑應當有兩個以上見證人在場見證。遺囑人和見證人應當在遺囑每一頁簽名，注明年、月、日。
錄像遺囑
以錄音錄像形式立的遺囑，應當有兩個以上見證人在場見證。遺囑人和見證人應當在錄音錄像中記錄其姓名或者肖像，以及年、月、日。
溫馨提示
生活中子女對于老人再婚問題不用過分緊張，遇見涉及財產、贍養等問題可以通過法律途徑提前約定。同時，提醒廣大老年朋友們，在選擇再婚時，要依法、妥善處理個人財產問題，避免發生糾紛。
來源：北京掌上12348
北京遺產繼承律師咨詢熱線，壹現場丨市司法局發布北京12348公共法律服務熱線年度報告
法律支持全天候，服務群眾不打烊。2021年，北京12348公共法律服務熱線智能平臺電話、智能、視頻服務總量1069832人次，同比增長103.05%。群眾滿意度達到98.85%。北京市司法局今天發布了12348公共法律服務熱線年度報告。
2021年是北京市12348公共法律服務熱線智能平臺在市公共法律服務中心新址運行的第一年，12348熱線平臺在服務領域、服務時間、服務規模、服務質量等方面實現全方位升級，為群眾提供了及時精準、普惠的公共法律服務。
2021年，12348熱線平臺人工座席解答電話服務總量達到936773人次，同比增長77.79%，服務總時長108461.37小時，同比增長100.31%，人工座席電話接通率94.84%，咨詢滿意度98.85%；智能服務132892人次；視頻服務167人次。
擴大電話坐席規模 開通智能引導服務
2021年，12348熱線平臺呼入總量達到1354933人次，較去年同期增長21.22%。12348熱線平臺自升級以來，逐步在市區兩級設置132個電話席位，并根據群眾需求及時調整在線坐席數量，實現服務供給與需求的良好匹配。12348熱線人工座席電話服務量936773人次，服務總時長108461.37小時。1月至3月電話接通率有明顯提升，3月后，電話接通率一直保持在95%以上。
12348熱線平臺開通智能引導助手服務，針對法律援助、公證、司法鑒定等公共法律服務相關問題為群眾提供7天*24小時解答服務，通過智能化手段極大提高了群眾撥打12348熱線的體驗。
2021年，智能引導助手共收到有效咨詢問題184298次，正確匹配并解答群眾問題145117次。
12348熱線平臺對智能引導助手的關鍵詞識別功能進行完善，提高智能引導助手解答的準確性和覆蓋范圍；持續豐富知識庫內容，依據相關法律法規增設答案，對新出臺法律法規相關內容進行修訂，不斷提高熱線智能引導助手的匹配正確率。
新增視頻咨詢渠道 開通12345轉接功能
2021年，12348熱線平臺8小時工作時間以外呼入量為264310人次，約占總呼入量的1/5。為滿足群眾一天中各時段的咨詢需求，12348熱線平臺新設了留言服務和智能服務功能。2021年，12348熱線留言平臺共收到群眾咨詢26351件。
12348熱線平臺通過工作時間人工服務與非工作時間留言服務相結合的方式，實現服務時間“7天*24小時”全覆蓋。
2021年12348平臺設立視頻咨詢坐席，群眾可以通過北京法律服務網、北京掌上12348微信公眾號撥通視頻咨詢服務。
2021年9月16日，12348熱線與12345熱線一鍵轉接功能正式開通，群眾撥打12345熱線，如遇法律咨詢等公共法律服務事項，由12345熱線話務員直接將公眾來電轉接至12348熱線，由12348熱線律師負責接聽解答，優化了群眾電話咨詢體驗。
同時，12348熱線平臺在已有的人工指引的基礎上增加了工單流轉功能、短信發送功能。12348平臺律師通過人工服務主動將咨詢人引導至“法律援助”“人民調解”等渠道的共2411件；通過法律援助和人民調解預約登記功能進行工單流轉的共439件。
充分發揮大數據作用 精準反映群眾熱點問題
12348熱線認真統計梳理和歸納分析群眾需求，確定了法律咨詢區分專業類別工作方案，對于群眾咨詢中常見的勞動爭議、婚姻家庭繼承糾紛、合同糾紛等問題由相應的專業坐席解答，其他咨詢問題由綜合坐席接聽解答，初步建立了以專業坐席解答為主、綜合坐席兜底的服務模式。
2021年12月25日，群眾來電分類轉接功能上線試運行。試運行6天期間，平臺共接聽群眾來電21182人次，其中合同糾紛4678人次，勞動爭議5853人次，婚姻家庭繼承糾紛1626人次，綜合類9025人次。
2021年，12348平臺創建工單916587份，其中法律咨詢類工單916148件，人民調解和法律援助預申請工單439件。法律咨詢類工單中，民事類咨詢675257人次、刑事類咨詢25161人次、行政類咨詢9997人次、其他咨詢205733人次，分別占全部法律咨詢類工單的73.71%、2.75%、1.09%、22.45%。
以勞動爭議、訴訟程序、合同糾紛咨詢為代表的民事類咨詢是12348熱線平臺咨詢的主要內容。12348平臺共解答民事類咨詢675257人次，占全部法律咨詢類工單的73.71%。刑事類咨詢主要集中在侵犯財產罪、侵犯公民人身權利和民主權利罪、破壞社會主義市場經濟秩序罪。
12348熱線平臺積極開發“熱詞詞云”提取展示功能，精準反映群眾關注焦點，及時捕捉熱點問題，為更好地維護群眾合法權益，解決群眾“煩心事”提供了重要的參考依據。
發揮首都核心作用 服務京津冀協調發展
2021年12348平臺記錄服務對象來自北京的工單有659340件，占總工單量的71.93%，來自京外的工單共257247件，占總工單量的28.07%。
來自于北京市的工單中，朝陽區、海淀區等人口較多、經濟活動較活躍的區域市民來電更多；來自于京津冀三地的工單數量為724280件，接近總量的80%；京津冀三地以外，山東省、河南省、遼寧省等北方省市也有較多市民選擇撥打北京市12348熱線咨詢法律問題。
無相關信息
